{"id":488,"date":"2023-01-27T20:09:52","date_gmt":"2023-01-27T17:09:52","guid":{"rendered":"https:\/\/i2w.com.br\/picorelli\/?p=488"},"modified":"2023-01-27T20:09:52","modified_gmt":"2023-01-27T17:09:52","slug":"transporte-de-cargas-o-que-e-sla-nas-entregas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/i2w.com.br\/picorelli\/noticia\/transporte-de-cargas-o-que-e-sla-nas-entregas\/","title":{"rendered":"TRANSPORTE DE CARGAS: O QUE \u00c9 SLA NAS ENTREGAS?"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea conhece a sigla SLA? Ela vem do termo\u00a0service level agr\u00e9ment<\/em>, que, em portugu\u00eas, significa \u201cacordo de n\u00edvel de servi\u00e7o\u201d. Quando o assunto \u00e9log\u00edstica<\/a>\u00a0e transporte de cargas, o acordo \u00e9 essencial para reduzir riscos e trazer seguran\u00e7a aos envolvidos nas transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Por isso, ao longo do texto, convidamos voc\u00ea para conversar sobre a pr\u00e1tica do SLA e sua import\u00e2ncia. Vamos l\u00e1?<\/p>\n

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SLA NA LOG\u00cdSTICA DE CARGAS<\/h2>\n

A pr\u00e1tica do SLA \u00e9 pautada em m\u00e9tricas aplicadas para medir o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o das transa\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, \u00e9 ela que ajuda profissionais a analisarem o desempenho dos servi\u00e7os prestados. Por meio desse trabalho, o contrato entre empresa e cliente \u00e9 desenvolvido.<\/p>\n

Nele, definimos previamente os valores, os servi\u00e7os a serem desenvolvidos, os prazos e as ferramentas que ser\u00e3o utilizadas no transporte de cargas. Com cl\u00e1usulas espec\u00edficas, o documento une todas as responsabilidades de ambas as partes no transporte e na entrega do material em quest\u00e3o.<\/p>\n

\u00c9 importante saber que o acordo de n\u00edvel de servi\u00e7o deve ter uma meta de cumprimento. \u00c9 recomendado, inclusive, que, com ela, tenhamos tamb\u00e9m um objetivo desafiador. O desenho desses ideais ajuda a melhorar a qualidade das opera\u00e7\u00f5es de forma cont\u00ednua \u2013 buscando a excel\u00eancia na\u00a0presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/a>.<\/p>\n

Mas como eles s\u00e3o medidos? Na log\u00edstica do transporte de cargas, seguimos tr\u00eas indicadores principais.<\/p>\n

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INDICADORES DO ACORDO DE N\u00cdVEL DE SERVI\u00c7O<\/h2>\n

As informa\u00e7\u00f5es fornecidas no SLA permitem conhecer e antecipar problemas, dando ci\u00eancia de suas origens e suas causas. Como resultado, elas ajudam com que solu\u00e7\u00f5es espec\u00edficas e assertivas sejam tra\u00e7adas.<\/p>\n

Esse processo \u00e9 acompanhado, majoritariamente, com:<\/p>\n

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OTIF<\/h3>\n

O indicador \u201cOn Time, In Full<\/em>\u201d representa a quantidade de pedidos entregues no prazo correto. Consequentemente, existe um grande impacto no atendimento ao cliente uma vez que atrasos n\u00e3o s\u00e3o recomendados. Nesse caso, o c\u00e1lculo \u00e9 baseado no n\u00famero de entregas total e na medi\u00e7\u00e3o daquelas que foram realizadas pontualmente. Assim, o OTIF representa a efici\u00eancia na log\u00edstica.<\/p>\n

O \u201cOn Time Delivery\u201d\u00a0<\/em>segue a mesma premissa do OTIF, mas de forma mais simples. Ele mensura o percentual de entregas realizadas dentro do prazo para analisar o tempo de separa\u00e7\u00e3o e de envio da transportadora. Esse processo \u00e9 valioso para que o tempo dos processos seja visualizado e aprimorado.<\/p>\n

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OTP<\/h3>\n

Por fim, o indicador \u201cOn Time Processing<\/em>\u201d mede o tempo total do pedido, desde a disponibiliza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o at\u00e9 a entrega da transportadora. Logo, o OTP realiza a mensura\u00e7\u00e3o do tempo total do processo e facilita a tomada de decis\u00f5es por um transporte de cargas mais r\u00e1pido.<\/p>\n

 <\/p>\n

Gostou do conte\u00fado? Para continuar aprendendo mais sobre log\u00edstica e conhecer o trabalho realizado pela Picorelli,\u00a0acompanhe nosso blog<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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